倾听来自大山深处的声音，让通信业务缺乏壁垒

恩施地处武陵山区，大山延绵，地势险峻，大大小小的村落散落在恩施每一寸土地上，能让每一个大山深处的村民能听到享遭受前沿的通信业务，是每一个恩施联通人的初心和使命。旨在推进村级消息通讯业务的普惠，恩施联通党委书记、总经理刘学锋躬身践行“民有所呼、我必有应”的庄严承诺，将“总经理办实事”实践行动当做关键抓手，走进大山深处，倾听来自那里的声音，将恩施联通的温情业务带进乡间村组。

“民有所呼，我必有应”，以难题促进办理方案落地

恩施联通党委书记、总经理刘学锋始终关心大山里的村民们能不能享遭受便捷的通信业务。今年以来，刘学锋多次带队，先后赴恩施各县乡镇，倾听村民对通信需求的美好愿景，熟悉在末梢业务领域现存的难题，开展农村业务专项难题调研。

刘学锋在走访调研中，常听到村民们说“年纪大了，去镇上不方便，来回要一两个小时，我曾经好久都缺乏看电视了”，“我的手机坏了，要去镇里才能修，不方便”，“我孙孙说从监控里喊我，我没反应，我哪里听到他喊我哦，这个是不是坏了，我这个老年人也不懂”，每每听到如此的声音，刘学锋经常眉头紧锁。“把村民们的难题、顾客的需求都记明白，完整不漏地带回去，迅速研讨迅速拿出办理方案”，每调研一个地方，刘学锋就需求将带回的难题构成清单，重点探讨并优先办理。

“哪里有村民通信需求，咱们的信号就应当覆盖到那，咱们的业务力量就延伸到那，让老百姓走两步就能找获取咱们，走不到的咱们就要主动上门业务”，让业务扎根在最基层，变成村民信赖的业务触点。

“明白办 放心用”，高品质互联网和业务持久深刻践行

二季度以来，恩施联通践行“总经理办实事”工作方案，以“明白办 放心用”的行动需求，办理群众“手机无法上网、上网速率慢、无法接打电话”等通讯民生难题，开启农村通信业务全面升级行动。

升级高品质互联网。全面扫除资产覆盖的盲点，保持全面共享、互补重耕，推进800/900低频共享，加速推进千兆在农村的普及，构成资产建设“绿色通道”机制，落实互联网“匠心”行动；截止6月，恩施联通加速促进农村5G互联网覆盖提升，村村通建策划划稳步推进，行政村5G覆盖率达成95%，互联网覆盖率到达85%。

升级高品质业务。充分发挥乡镇支局业务作用，将联通业务延伸至村组，有效提升联通业务范围，提升业务实力。让村民享遭受的业务不出村、故障不出村，业务需求不出村，构成顾客依赖和信赖的业务力量，让“放心用、选联通”深刻人心，全力以赴办理群众“急难愁盼”难题。截至6月，恩施联通农村业务力量已涵盖全州乡镇，联通业务获取了村民们纷纷点赞。

将来，恩施联通将持久做好“民有所呼，我必有应”惠民工作，常态化开展“总经理办实事”调研，把“见解清单”转化为“幸福清单”。州县两级总经理将进一步以上率下、做出示范，保持统筹推进，做实调研成果，促进难题办理，持久提升公司的互联网质量和业务程度，为恩施数字化进展和民生改善贡献联通力量。

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