响应快 不怕堵！华安保险广西分公司推出电动自行车查勘业务，片区响应更科学

“依然电车方便！查勘员15分钟就到了！”近日，南宁的王先生在早高峰时段不慎发生车辆剐蹭事故，在事故现场他只等了十几分钟，就等来了骑着电动自行车的华安保险查勘员。

华安保险广西分公司理赔与消保治理部的工作人员，近日，华安保险在南宁市内上线了首批“电动自行车查勘团队”，经过为保险查勘员配备越发轻便、灵活的电动自行车，以此有效避开拥堵的路段，提升现场查勘效率，大幅减少出险顾客的等候时间。此举也能协助车险查勘员轻松进入市内狭窄路段，办理查勘车辆到了事故现场却没地方停车查勘等难题。“电动自行车查勘团队”的呈现，也是华安保险广西分公司对绿色低碳理念的主动实践，以零排放的出行方法，从容奔走在南宁的大街小巷。

据悉，为确保工作人员文明骑行、保证出行，华安保险还机构查勘员持久开展保证驾驶训练，并拟定了严格的电动车应用标准，在确保查勘业务更快到达与此同时，也将出行保证放在首位。“以前高峰期查勘，经常会堵在路上，顾客急咱们也急，目前骑电动车，时间缩短了一半！”一位查勘员表示。

与此与此同时，为进一步优化业务流程，提升顾客满意度，华安保险广西分公司也于近期开启片区网格化改革革新业务形式，向广大保险花费者给予理赔片区网格化业务，经过科学划分业务区域，将南宁市区划分青秀、江南、良庆、西乡塘四大片区，并以5公里为业务半径细分为13个网格单元，实施理赔专员驻点业务。网格化改革革新业务形式的开启，也让华安保险广西分公司的理赔支付周期同比缩短1.8天，当月立案结案率71.83%，依托网格驻点形式另有“电动自行车查勘团队”的助力，中心城区查勘响应速率显著加快，达成20分钟内到达现场的目的，此举也将南宁区域的顾客满意度提升至97%。

(责任编辑：广西新媒体)